Referent/ka pre e-commerce zákazníkov (nemecký jazyk)

Náplň práce

Poď ku nám pracovať na oddelenie starostlivosti o e-commerce zákazníkov. Stačí ak máš dobrú nemčinu, máš rád/rada rôznorodú administratívnu prácu a lákajú ťa každodenné malé výzvy v práci, pri ktorých sa určite vždy niečo zaujímavé naučíš.

Tvoja práce bude zahŕňať najmä:
* Poskytovanie poradenstva a podpory pre zákazníkov nakupujúcich cez internetové e-shopy a LEDVANCE webshop
* Posúdenie prichádzajúcej požiadavky
* Spracovanie objednávok, reklamácií a všeobecných požiadaviek zo strany koncových zákazníkov
* Eskalácia problémov podľa dohodnutého postupu
* Práca v SAP, interných systémoch a takisto priamo na portáloch internetových obchodov
* Administratívne činnosti spojené so zákazníckou podporou

Profesijné a osobnostné požiadavky

Komunikuješ bez problémov v nemeckom jazyku a máš dobrú znalosť gramatiky - požadujeme aspoň úroveň B2 - PODMIENKA (prevažná komunikácia je písomná, telefonovanie je sporadické)
Pokiaľ sa dohovoríš aj v angličtine, bude to veľká výhoda - úroveň B1
* Si tímový/-á hráč/-ka s priateľskou povahou a láka ťa práca, kde budeš prichádzať do kontaktu so zákazníkmi
* Ideálne máš už skúsenosti v podobnej oblasti, podmienka to ale nie je. Na pozíciu prijmeme aj absolventa/-ku, ktorého/-rú do všetkého radi zaučíme.

Benefity

• pružný pracovný čas – flexibilný príchod a odchod z pracoviska (možnosť príchodu do práce medzi 07:00 – 09:00, možnosť odchodu z práce po 15:00)

• kompenzovanie prípadných nadčasových hodín formou náhradného voľna

• Home office – 12x mesačne

• 2 / 3 / 4 sick days ročne podľa počtu odpracovaných rokov v spoločnosti

• 2 / 3 / 4 extra dni dovolenky ročne podľa počtu odpracovaných rokov v spoločnosti

• pravidelný mesačný bonus

• letné a vianočné odmeny

• ročný výkonnostný bonus

• príspevok zamestnávateľa na III. pilier = doplnkové dôchodkové sporenie

• systém cafetérie

• príspevok zamestnávateľa na stravné nad rámec zákona

• systém vzdelávania prostredníctvom internej akadémie a vzdelávacej platformy LinkedIn E-learning

• jazykové kurzy

• podpora rotácie po oddeleniach a ďalšieho rozvoja zamestnancov

• multisport karta

• bring a friend program - možnosť získať zaujímavú jednorazovú finančnú odmenu za odporučenie kandidáta

• 1 platený deň voľna mesačne navyše pre osamelého rodiča starajúceho sa o dieťa do veku 10 rokov (v prípade ŤZP dieťaťa až do 18 rokov veku dieťaťa)

• nákup produktov LEDVANCE za výhodné zamestnanecké ceny

• občerstvenie na pracovisku zdarma

• priateľská atmosféra, tykanie v spoločnosti naprieč všetkými oddeleniami a úrovňami

• vianočný večierok, team-buildingové akcie, spoločné tímové raňajky

• súťaže a akcie pre zamestnancov (zdravotné merania, mesiac knihy, deň žien a mnohé iné)

• CSR (corporate social responsibility) – dobrovoľnícke a dobročinné aktivity (pomoc sociálne slabým rodinám, deťom a matkám v núdzi, zveľaďovanie spoločných verejných priestranstiev), swap oblečenia

O spoločnosti

LEDVANCE je jedným zo svetových lídrov v oblasti všeobecného osvetlenia. Ponúka širokú škálu LED svietidiel, pokročilé LED zdroje, inteligentné riešenia pre domácnosti a budovy, ako aj tradičné svetelné zdroje. Vlastníkom LEDVANCE je čínska svetelná spoločnosť MLS Co, Ltd., pričom európska centrála sa nachádza v Mníchove.

Naše obchodné aktivity sú zastúpené vo viac ako 140 krajinách sveta a celosvetovo zamestnávame vyše 2.800 zamestnancov/-kýň. Sme pokrokoví, flexibilní a orientovaní na zákaznícke riešenia.

Ponúkame:
- bohaté skúsenosti v oblasti svetelného biznisu,
- dobre vybudovanú globálnu predajnú a logistickú sieť,
- dlhoročné vybudované vzťahy so zákazníkmi,
- inovatívne možnosti výskumu a vývoja